服务理念
——
客户导向，流程精简，效率第一，服务至上
客户导向 以客户需求为导向，快速响应客户需要

流程精简 企业的流程必须实时进行优化和调整，服务流程精简

效率第一 第一时间解决客户问题

服务至上 一切以客户为主，为顾客的利益考虑
服务承诺与目标

（一）售后服务范围
产品保修期的确定：我公司专用车产品保修期为一般为一年；合同有特殊约定的以合同约定为准。 （二）产品质量 保证出厂车辆的制造商均通过ISO9000国际质量体系认证，产品质量要求严格执行国家（行业）相关标准。 （三）售后服务具体内容和要求 1. 用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件。产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件。 2. 产品底盘部分出现问题后，用户自行或者我公司联系到当地的底盘销售服务站进行维修。 3. 如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，根据路程300 公里以内为 24 小时内，1000公里内为 48 小时内，1000公里以外72 小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题。 4. 超保修期的服务方式：如需要派人到现场处理质量问题，公司应先将售后服务费用通知用户，在接到用户确认后 24 小时内派人出发到客户处。 服务热线：18033557888（24小时开通免费服务投诉电话）
联系电话：
0335-5302866
工作时间：
周一到周五09:00-18:00
服务热线：
18033557888（24小时）
联系邮箱：
qhduecl@163.com
联系地址：
河北省秦皇岛市经济技术开发区腾飞路11号